아마존 FBA 반품에는 어떤 수수료가 발생합니까?

아마존 판매자에게는 반품이 불가피합니다. 특히 주문 급증이 반품 물결의 도래를 의미하는 연례 프로모션 이벤트 이후에는 더욱 그렇습니다. FBA 반품에는 제품 자체, 구매자 고유의 사유, 배송 프로세스 종료 시 물류 문제 등 여러 가지 이유가 있습니다. 다만, 이유와 상관없이 판매자가 반품한 후에는 배송비 및 환불 관리비 손실이 발생할 수 있습니다. 반품 비용이 명확하게 계산되지 않으면 적시에 원인을 찾아 조정을 할 수 있으며 그에 따른 손실은 매우 고통스러울 수 있습니다. 그렇다면 아마존 FBA 반품과 관련된 비용은 얼마입니까?

1. 반품 및 픽업 수수료

고객이 아마존에서 FBA 주문에 대해 반품을 요청하는 경우 일반 카테고리 셀러는 추가 수수료를 지불할 필요가 없습니다(FBA 직원이 반품된 상품을 무료로 픽업하러 옵니다). 그러나 구매자가 반품을 요청한 상품이 특정 카테고리에 속하는 경우 아마존은 상품 반품 및 검색에 대한 추가 수수료를 판매자에게 청구해야 합니다. 구체적인 카테고리는 다음과 같습니다.

1. 의류

2. 시계

3. 주얼리 주얼리

신발, 핸드백, 선글라스

수하물 수하물

2、 반품 관리 수수료

FBA 주문으로 반품이 발생하면 아마존은 수수료의 20%를 공제하고 수수료의 80%를 판매자에게 환불합니다. 구매자가 부분 환불을 하든 전체 환불을 하든 관계없이 이 20% 수수료를 환불 관리 수수료라고 합니다.

Amazon에서는 상품 유형별로 환불 관리 수수료가 다릅니다. 아마존의 환불 상품 주문에 따르면 미디어 상품 주문과 비미디어 상품 주문으로 나눌 수 있습니다.

미디어 제품(도서, 음악, 영화, TV) 주문:

1) 전액 환불되면 Amazon은 원래 주문과 관련된 모든 수수료를 환불합니다.

2) 부분 환불이 이루어지는 경우 아마존은 귀하가 구매자에게 반품한 상품 가격을 기준으로 거래 수수료의 일정 비율을 원천징수하고 해당 주문에 대한 초기 판매 수수료의 일정 비율만 환불해 드립니다. 미디어 외 제품 주문:

1) 전액 환불, 아마존은 판매 수수료의 20% 또는 $5 미만의 환불 관리 수수료를 청구합니다.

2) 부분 환불의 경우 아마존은 원래 주문 관련 수수료의 20%를 환불 관리 수수료로 원천징수합니다. 환불된 각 제품의 최대 금액은 $5입니다.

3) Amazon은 또한 소프트웨어 및 비디오 게임 주문에 대해 부분 환불을 처리하기 위해 가변 정산 수수료를 유보합니다. (전문 셀러의 경우 수수료가 부과되지 않습니다.)

4) 주문 중 단일 품목이 환불되는 경우 Amazon은 최대 $5의 환불 관리 수수료를 보류합니다.

5) 주문에 포함된 서로 다른 두 상품이 환불되는 경우 아마존은 각 상품당 최대 $5의 환불 관리 수수료를 예약하며, 총 금액은 $10입니다.

6) 동일한 유형의 여러 제품을 환불하는 경우 Amazon은 해당 환불된 제품에 대해 $5 이하의 환불 관리 수수료를 유보합니다.

물론, 제품 반품에 대해 환불받을 수 있는 금액은 고객이 선택한 환불 사유와도 관련이 있습니다. 고객이 환불을 선택하면 아마존 시스템은 총 12가지 환불 사유를 제공합니다. 고객이 선택한 반품 사유가 상품 자체와 관련된 경우 Amazon은 판매 수수료의 80%를 환불하며 FBA 수수료도 판매자가 부담합니다. 그러나 고객이 자신의 사유로 제품을 반품하기로 선택한 경우 FBA 수수료는 구매자가 부담해야 합니다.

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